誰がネコの首に鈴をつけるか?

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『tom さんからの贈り物 〜ネットビジネス初心者のわたしに、最初の“魔の3ヶ月”を乗り切る力を与えてくれた、大先輩tom さんからのメール〜【再配布可】』

わたしに最初の魔の3ヶ月を乗り切る勇気と力をあたえてくれた、tomさんからのメールと、tomさんからのアドバイスをもとに設定した目標と達成結果について書いています。初心者のみなさまが、最初の“魔の3カ月”をのりきるための力づけおよび適切な目標設定をされ着実に実績を出していかれるためのヒントとなれば幸いです。

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2008年08月17日

誰がネコの首に鈴をつけるか?

livedoor ニュース




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先日、モノを売っていく上で基本となる、

セールス&マーケティングのマーケティング部分について、

お話をさせていただきました。




→ http://s-ter.net/sakuya/c/00688.html





きょうは、

セールスについて、

わたしが過去に体験したことも交えて

お話しようおもいます。







わたしがとある研究所で

心理トレーナー養成コースを受講していたころ。




ちなみに心理トレーナーとは、

心理学のワークショップ、セミナー、トレーニングといった

グループワークをリードする人のことをいいます。







そこでは、カリキュラムの一貫として、

受講生たちがトレーナーをつとめる

無料セミナーを年2回

受講生たちがスピーカーとして壇上にたつ

無料講演会を年2回、

計4回のビッグイベントがあります。





で、そこでいつもネックになるのが集客でした。




お誘いができないというのが慢性的な悩みでした。




心理学のセミナーというと、

新興宗教と間違われるんじゃないか、

ヘンなものをやっているんじゃないかと

周りから誤解されるとか

(だったら最初から受講するなよとわたしなんか思ってましたが^^)

ホンモノだったら無理にお誘いしなくても人は集まってくるとか、

まあいろいろいうわけです。




要は拒絶が怖い。

ビビリなんですね。




そして、自分もかつて無理な勧誘を受けて

いやな思いをした思い出が抜けなくて、

自分も同じように思われるんじゃないかと。





まぁ、実際のところ、

無理な勧誘というのが

昔のセミナー会社などでは横行していたようですから

その恐怖はある意味仕方ないものだとは思います。




お誘いの対象は

各受講生個人ベースの家族・友人、

養成コースの卒業生の先輩方、

イブニングセミナー(体験会)などに

過去参加してくださったことがある人たち。




リストってネットでもリアルでも同じですね^^




ま、こういった人たちに、

手紙でご案内を出したり、

電話をかけてアプローチをするわけです。





ま、10年近く前ですんで、

いまみたいにメールが普及していなかったのです。




で、開催期日が近づいてきても

参加者が増えない。




でも会場日はもう払ってしまっているから

ペイできない人数じゃやっていけないというジレンマ。




ま、みんなで話し合うわけです。

どうしたらいいか。





で、必ずいるんですね。




「チラシをたくさん印刷して、

図書館やお店などの、

人がたくさん集まるところに置いてもらえばいいんじゃないか?

あるいは、マンションなどにポスティングしたらいいんじゃないか?」




「じゃあ、わたし、チラシデザインするのやります。」

「じゃあわたしポスティングやります。」



ってそっちの方に立候補する人が続出するわけです。





直接アプローチをするのはいやだけど、

何もしていないと思われたくないから、

間接的アプローチに逃げる。



体を動かせば本人もやった気になりますしね^^




でもこういう間接的アプローチって、

経費がかかるわりには反応がほとんど期待できない、

まず、場当たり的なアイデアで、

反応率がどうのとかまったく考慮に入れずにやるもんだから、

お金はかかるけど反応ナシっていう

最悪なパターンなワケです。





で、会期が近づいてきても結局は人が集まらない。




で、またミーティング。




「アタックする対象、まだいるんじゃないの?」

とリストアップする。




すると意外とたくさん集まるんですよ。




で、面白いのが、

この意外とたくさん集まる対象というのが、

誘えば一も二もなくきてくださる人でなく、

まだお誘いしたことがない相手だったり、

「お誘いの仕方がまずいんじゃないの?」と

過去苦言を呈してきた卒業生だったり...

過去なんらかの理由で参加を断られている相手だったり。




要はお誘いのお電話をするにも、

チエを絞らないといけない相手ですね^^




で、こういうときって、

そのリストに対してキチンとアプローチをすれば、

全員が参加OKをくださらなくても、

2割の人からOKをもらうだけで、

目標人数ラクラク突破っていう状況になぜかなるんですね。




で、ここで出てくる問題。




「誰がネコの首に鈴をつけるか?」




つまり、

誰がそのリストに載っている人に電話をするかという

究極の質問です。




ここでみんな固まります^^




で、やんなきゃいけないのでね、

やるわけです、電話かけを。

みんなで集まって。




電話かけがコワイ理由?




明白です。




相手からイヤな断られかたしたらどうしよう?

相手から誤解を受けてクレームをつけられたらどうしよう?




そしておもしろいのが、

お電話をして、

「懐かしいですね。」とか

「先輩最近お仕事どうですか?」とか

当たり障りのない話から始まって、

関係のない話では異様に盛り上がるんだけど、

肝心のセミナーのご案内および参加を促す話が出来ない。




んで、そのうち

何のために電話したんだか本人までわかんなくなるか、

話の流れがお悩み相談系になって、

とてもセミナーのご案内をする雰囲気じゃなくなってしまって、

セミナーのご案内をしないまま電話を切ってしまう。




まるで、紙芝居のおじさんが、

子どもを集めるために紙芝居をして、

子どもがゾロゾロ集まってきたのはいいんだけど

(紙芝居って、考えてみれば究極のマーケティングですよね^^)

無料のオマケを持っていくだけ持っていかれて

誰もアメを買ってくれなくておじさん困っちゃうっていう、

なんかそういう状態に近いような...




要はクロージングがかけられないわけですね。




あるいは、強引にクロージングをかけようとして

相手の気分を害してしまい、

クレームになってしまう。




こういうパターンを繰り返してましたね。




ま、クレームをつけてくるのは

たいがい卒業生が多くて、

自分たちが現役の研究生だったころに

同じように集客で苦労したもんだから、

どうしても後輩にひと言いいたくなっちゃうんでしょうね^^




「あんたたちの期のリーダー誰?

リーダー出しなさいよ。

ひと言いいたいことがあるから。」




こうなってしまうわけです。




電話口の仲間は真っ青。

リーダー出せといわれたリーダーも真っ青。




そういうとき、

そのころはサラリーマンやってましたし、

カスタマーサービス業務で

クレーム処理も四六時中していたので、

「おねがい...電話代わって...」

ってな具合で引き受けること多かったですね。





何人もの先輩方のお小言を聞いているうちに、

ラクにクロージングをかけるための

重大なシークレットを発見しました。




そのシークレットを実践することにより、

そもそも、

「誰がネコの首に鈴をつけるか?」なんていう具合で、

特攻隊じゃあるまいし、

悲壮な覚悟を決めて電話をしなくてもよくなることに。





このつづきはまた次回にしようかなと思います^^
















ところでものすごい面白い無料レポートを見つけました^^



タイトルを見た瞬間、

こりゃあ読むしかないでしょうという具合で

即ダウンロード。




わたしのセラピストという仕事も、

要は士業・コンサルタントなわけですから。





マーケティング(お客さまを集める)

    ↓

セールス(成約させる)




この流れの大切さが

とても見事に説明されています。




このレポートを書いた方は

アフィリエイトは一切やっていませんけれども

自分は無理な売込みをしているんじゃないか?

というようなストレスから自由な状態で

売上を上げていく上で、

アフィリエイトを含むネットビジネスという大きなくくりで見たときに、

非常に参考になる点の多いレポートでした。







◎おすすめ無料レポート



『ライバルには教えたくない!
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<コメントくださるみなさまへ>


いつもあたたかいコメントをくださり、
本当にありがとうございます。


わたし、PC操作とか
涙が出ちゃうほど遅いので、

コメントのお返しに伺うの、
数日かかっちゃうこともあります(赤面)


みなさまからのコメント、
すっごく大事に思っています。


コメントくださった方のお名前、
ちゃんとメモしています。


お礼に伺うまで、
数日くださいね。




よろしくお願いします。



さくや













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誰がネコの首に鈴をつけるか?へのコメント
初めまして!
ゆういちろうです。

先日さくやさんのレポート
活用させて頂きました。

そして、ご丁寧に「お礼」の
メールまで頂感謝しています。

改めて有難うございます。

>わたしのセラピストという仕事も、

>要は士業・コンサルタントなわけですから。

>マーケティング(お客さまを集める)

    ↓

>セールス(成約させる)


>この流れの大切さが

>とても見事に説明されています。

またまた、勉強になりました。
応援で失礼します。

今後とも宜しくお願いします。

応援♪ポチ!


Posted by ゆういちろう at 2008年08月17日 15:01
こんばんは、ビームです。
先日は本当にありがとうございました!!

さくやさんのおかげで
なんだかビーム絶好調です♪

「愛しています」これ
実践中です〜


ところで

>マーケティング(お客さまを集める)

    ↓

>セールス(成約させる)


いただいて参ります。
今日も良き情報ありがとうございました!

応援ぽち!
Posted by ビーム@暴走中 at 2008年08月17日 22:49
ぶーちゃんです。こんばんは。
いつもコメントありがとうございます。


レポートいただいていきますね♪
ポスティングじつはしことあります。


何度も同じところに配って
やっとくる・・・と言った感じでしたね。


冬のポスティングは厳しいです。
ぽちっ。
Posted by snsっていいね@ぶーちゃん at 2008年08月18日 00:51
こんにちは
今回の記事は小説みたいですね
Posted by Sales-sasa at 2008年08月18日 09:39
こんにちは!

サト愛です。

次回が楽しみです〜
わくわく^^

シークレットが、わかるのかな〜〜

応援します!ぽち^^
Posted by サト愛☆愛でいっぱいのお金持ち at 2008年08月18日 16:01
イオです。

いつもありがとうございます^^


知らない人に話すのって
勇気要りますよね、慣れるまでは。

私、むか〜し、テレアポを1日やって
やめました><


ではまた来ます。応援♪
Posted by イオ at 2008年08月18日 17:28
さくやさん こんばんは。
リ・ファリーヌです。

いつもあたたかいコメントそして応援
ありがとうございます。

さくやさんの今日の記事、続きが気になります〜

応援〜!!
Posted by リ・ファリーヌ・PC復活です。 at 2008年08月18日 21:38
ボンジュール!お久しぶりです。

笑えました、

肝心の「クロージングができない」。

いや商人にもまったく

同じ体験があるので。失礼しましたm(__)m

日本文化についての連続講演の集客で、

図書館にチラシ置きにいきましたねえ。

当時、インターネットはそこそこ普及してたんですが、

まだ、ネットマーケティング、ってとこまでは、

できる環境じゃなかったです。

いまなら、もっとネットを梃子にできるのに

って思います。

腕が鳴ります(爆)。



Floreant Dendritae!!

Posted by 砂漠の商人@「爆転」異端派 at 2008年08月19日 12:51
 さくやさん

 セラピストだからこそ、

 マーケティングが大切。

 最近強くそう感じています。

 応援★
Posted by 白銀 凛(10の賜を享けし者) at 2008年08月19日 15:20
こんにちわ^^
トシです♪

凄く興味深いお話でした。
アフィリにも関係してくる話ですね。
チラシって費用対効果が悪いのですね・・・
ちょっと意外でした^^;

では!応援ポチ♪
Posted by トシ@YARUTOで先月3万円越え! at 2008年08月19日 16:25
さくやさん、こんにちは!

さるです。

いや〜ホントそうですね。

自分も心理学のセミナーの時そうでした。

ついにお前も宗教に入ったのか?

という人までいました(爆)

でも今から考えるとそのセミナーをやっておいて
本当によかったと思います^^

受け入れる心の広さと柔軟さはとても必要だと思います。

またお邪魔させてください。

応援・感謝です☆

ではまた!
Posted by 8/23セミナー、熱いです! at 2008年08月19日 19:46
ご丁寧にブログ訪問&応援
有難うございます。

心理学って難しい・・って
思っていますが興味あります。

また・・寄ります。

応援♪ポチ!

Posted by ゆういちろう at 2008年08月19日 22:00
さくやさま

こんばんは。
いつもブログへのご訪問、
温かいコメントを、
ありがとうございます。

記事を楽しく読ませて
いただきました。
クロージングをかけるための
秘密・・次回も楽しみです(^^)

無料レポート、アフィリエイト
ではない方のレポートということで
楽しみです。
いただいていきます。

応援させていただきます!!

Posted by 古都「【ブログアフィリエイト】30代以上女性が豊かな心でたくさんのお金を手に入れる方法」 at 2008年08月20日 01:08
ぶーちゃんです。こんばんは。
いつもコメントありがとうございます。


おとといはありがとうございました。
更新前のようなのでまた伺います。
ぽちっ♪
Posted by シークレット特典つきレポート@ぶーちゃん at 2008年08月20日 03:13
さくやさんおひさです^^
桜子です。

電話かけねぇ〜 普通の人は引くでしょうね。
桜子は消費者金融づとめで

やってましたよ


電話帳開いて、かたっぱしから
かけていくという営業(笑)

その作業、超いやでしたが、
それでも成約できてました^^;

また、お伺いしますね♪

★゜・応援ポチッ・。+☆
Posted by 桜子@PPC結果出てます。 at 2008年08月21日 15:20