誰がネコの首に鈴をつけるか？

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先日、モノを売っていく上で基本となる、

セールス＆マーケティングのマーケティング部分について、

お話をさせていただきました。



→　http://s-ter.net/sakuya/c/00688.html





きょうは、

セールスについて、

わたしが過去に体験したことも交えて

お話しようおもいます。







わたしがとある研究所で

心理トレーナー養成コースを受講していたころ。




ちなみに心理トレーナーとは、

心理学のワークショップ、セミナー、トレーニングといった

グループワークをリードする人のことをいいます。







そこでは、カリキュラムの一貫として、

受講生たちがトレーナーをつとめる

無料セミナーを年２回

受講生たちがスピーカーとして壇上にたつ

無料講演会を年２回、

計４回のビッグイベントがあります。





で、そこでいつもネックになるのが集客でした。




お誘いができないというのが慢性的な悩みでした。




心理学のセミナーというと、

新興宗教と間違われるんじゃないか、

ヘンなものをやっているんじゃないかと

周りから誤解されるとか

（だったら最初から受講するなよとわたしなんか思ってましたが＾＾）

ホンモノだったら無理にお誘いしなくても人は集まってくるとか、

まあいろいろいうわけです。




要は拒絶が怖い。

ビビリなんですね。




そして、自分もかつて無理な勧誘を受けて

いやな思いをした思い出が抜けなくて、

自分も同じように思われるんじゃないかと。





まぁ、実際のところ、

無理な勧誘というのが

昔のセミナー会社などでは横行していたようですから

その恐怖はある意味仕方ないものだとは思います。




お誘いの対象は

各受講生個人ベースの家族・友人、

養成コースの卒業生の先輩方、

イブニングセミナー（体験会）などに

過去参加してくださったことがある人たち。




リストってネットでもリアルでも同じですね＾＾




ま、こういった人たちに、

手紙でご案内を出したり、

電話をかけてアプローチをするわけです。





ま、１０年近く前ですんで、

いまみたいにメールが普及していなかったのです。




で、開催期日が近づいてきても

参加者が増えない。




でも会場日はもう払ってしまっているから

ペイできない人数じゃやっていけないというジレンマ。




ま、みんなで話し合うわけです。

どうしたらいいか。





で、必ずいるんですね。




「チラシをたくさん印刷して、

図書館やお店などの、

人がたくさん集まるところに置いてもらえばいいんじゃないか？

あるいは、マンションなどにポスティングしたらいいんじゃないか？」




「じゃあ、わたし、チラシデザインするのやります。」

「じゃあわたしポスティングやります。」



ってそっちの方に立候補する人が続出するわけです。





直接アプローチをするのはいやだけど、

何もしていないと思われたくないから、

間接的アプローチに逃げる。



体を動かせば本人もやった気になりますしね＾＾




でもこういう間接的アプローチって、

経費がかかるわりには反応がほとんど期待できない、

まず、場当たり的なアイデアで、

反応率がどうのとかまったく考慮に入れずにやるもんだから、

お金はかかるけど反応ナシっていう

最悪なパターンなワケです。





で、会期が近づいてきても結局は人が集まらない。




で、またミーティング。




「アタックする対象、まだいるんじゃないの？」

とリストアップする。




すると意外とたくさん集まるんですよ。




で、面白いのが、

この意外とたくさん集まる対象というのが、

誘えば一も二もなくきてくださる人でなく、

まだお誘いしたことがない相手だったり、

「お誘いの仕方がまずいんじゃないの？」と

過去苦言を呈してきた卒業生だったり．．．

過去なんらかの理由で参加を断られている相手だったり。




要はお誘いのお電話をするにも、

チエを絞らないといけない相手ですね＾＾




で、こういうときって、

そのリストに対してキチンとアプローチをすれば、

全員が参加ＯＫをくださらなくても、

２割の人からＯＫをもらうだけで、

目標人数ラクラク突破っていう状況になぜかなるんですね。




で、ここで出てくる問題。




「誰がネコの首に鈴をつけるか？」




つまり、

誰がそのリストに載っている人に電話をするかという

究極の質問です。




ここでみんな固まります＾＾




で、やんなきゃいけないのでね、

やるわけです、電話かけを。

みんなで集まって。




電話かけがコワイ理由？




明白です。




相手からイヤな断られかたしたらどうしよう？

相手から誤解を受けてクレームをつけられたらどうしよう？




そしておもしろいのが、

お電話をして、

「懐かしいですね。」とか

「先輩最近お仕事どうですか？」とか

当たり障りのない話から始まって、

関係のない話では異様に盛り上がるんだけど、

肝心のセミナーのご案内および参加を促す話が出来ない。




んで、そのうち

何のために電話したんだか本人までわかんなくなるか、

話の流れがお悩み相談系になって、

とてもセミナーのご案内をする雰囲気じゃなくなってしまって、

セミナーのご案内をしないまま電話を切ってしまう。




まるで、紙芝居のおじさんが、

子どもを集めるために紙芝居をして、

子どもがゾロゾロ集まってきたのはいいんだけど

（紙芝居って、考えてみれば究極のマーケティングですよね＾＾）

無料のオマケを持っていくだけ持っていかれて

誰もアメを買ってくれなくておじさん困っちゃうっていう、

なんかそういう状態に近いような．．．




要はクロージングがかけられないわけですね。




あるいは、強引にクロージングをかけようとして

相手の気分を害してしまい、

クレームになってしまう。




こういうパターンを繰り返してましたね。




ま、クレームをつけてくるのは

たいがい卒業生が多くて、

自分たちが現役の研究生だったころに

同じように集客で苦労したもんだから、

どうしても後輩にひと言いいたくなっちゃうんでしょうね＾＾




「あんたたちの期のリーダー誰？

リーダー出しなさいよ。

ひと言いいたいことがあるから。」




こうなってしまうわけです。




電話口の仲間は真っ青。

リーダー出せといわれたリーダーも真っ青。




そういうとき、

そのころはサラリーマンやってましたし、

カスタマーサービス業務で

クレーム処理も四六時中していたので、

「おねがい．．．電話代わって．．．」

ってな具合で引き受けること多かったですね。





何人もの先輩方のお小言を聞いているうちに、

ラクにクロージングをかけるための

重大なシークレットを発見しました。




そのシークレットを実践することにより、

そもそも、

「誰がネコの首に鈴をつけるか？」なんていう具合で、

特攻隊じゃあるまいし、

悲壮な覚悟を決めて電話をしなくてもよくなることに。





このつづきはまた次回にしようかなと思います＾＾
















ところでものすごい面白い無料レポートを見つけました＾＾



タイトルを見た瞬間、

こりゃあ読むしかないでしょうという具合で

即ダウンロード。




わたしのセラピストという仕事も、

要は士業・コンサルタントなわけですから。





マーケティング（お客さまを集める）

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セールス（成約させる）




この流れの大切さが

とても見事に説明されています。




このレポートを書いた方は

アフィリエイトは一切やっていませんけれども

自分は無理な売込みをしているんじゃないか？

というようなストレスから自由な状態で

売上を上げていく上で、

アフィリエイトを含むネットビジネスという大きなくくりで見たときに、

非常に参考になる点の多いレポートでした。







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＜コメントくださるみなさまへ＞


いつもあたたかいコメントをくださり、
本当にありがとうございます。


わたし、PC操作とか
涙が出ちゃうほど遅いので、

コメントのお返しに伺うの、
数日かかっちゃうこともあります（赤面）


みなさまからのコメント、
すっごく大事に思っています。


コメントくださった方のお名前、
ちゃんとメモしています。


お礼に伺うまで、
数日くださいね。




よろしくお願いします。



さくや
















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ネットでモノを売っていく上で基本となる、

セールス＆マーケティングのマーケティング部分について、

お話をさせていただきました。

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前々回の記事で、

60歳のピカピカの日８ルーキー、

バンタケさんをご紹介しました。

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前回の記事では、

60歳のピカピカの日８ルーキー、

バンタケさんのお話をしました。

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先日の記事で、

わたしの無料レポート、

「画面の向こうには人間（ひと）がいます」

を読んでくださった方から、

おたよりをいただいたというお話をしました。

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きょうこそは、

先日とある方からいただいた無料メールセミナーの

それにかいてあるやり方で、

さくやの音声ごあいさつをつくって

みなさんをびっくりさせようという予定だったのですが、

なんと、声帯に炎症を起こして、

声が出なくなってしまったため、

きょうも音声ファイルネタはお預けとなりました＾＾





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